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售后專(zhuān)線電話： 021－57475851
售后專(zhuān)員王經(jīng)理：18601603298
質(zhì)量保證及售后服務(wù)保證：
為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我司從進(jìn)貨、過(guò)程、成品出廠到售后服務(wù)等全過(guò)程都采取了嚴(yán)格質(zhì)量保證措施:
● 進(jìn)貨質(zhì)量保證措施:
i)控制供應(yīng)渠道,優(yōu)遷供貨商:
對(duì)于主要原材料和元器件,我公司都必須選用國(guó)內(nèi)外知名品牌;經(jīng)銷(xiāo)商都必須是一級(jí)代理商:如整機(jī)傳動(dòng)軸承都采用日本知名品牌NSK的。對(duì)所有供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià),并記錄其業(yè)績(jī),每年都進(jìn)行重新評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)合格者才可列入《合格供方名冊(cè)》; 所有原材料都必須在合格供方處采購(gòu).
ii)建立完善的進(jìn)貨檢驗(yàn)制度:
我公司品管部配備了專(zhuān)職進(jìn)貨檢員,對(duì)所有有外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,只有檢驗(yàn)合格的材料才可入庫(kù)、投產(chǎn).
● 過(guò)程質(zhì)量保證措施:
生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專(zhuān)檢相結(jié)合,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,采取“三不放過(guò)”的原則:即質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有解決不放過(guò),改善措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò),當(dāng)事人沒(méi)有受到教育不放過(guò).其次,還建立了質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量目標(biāo)考核制度,每月對(duì)各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)者,實(shí)行“質(zhì)量否決權(quán)”.此外,特別注意采用先進(jìn)的工藝方法檢查,確保加工能力充分,長(zhǎng)期保持過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài),.
● 成品出廠質(zhì)量保證措施:
凡我公司生產(chǎn)的粘箱機(jī)都經(jīng)過(guò)具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職檢驗(yàn)員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),合格后才出廠.為了保證機(jī)器出廠合格率100%,我公司對(duì)專(zhuān)職檢驗(yàn)員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴(yán)格考核等有效措施;同時(shí),生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)成品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控,隨時(shí)進(jìn)行抽檢復(fù)查,確保機(jī)器在出廠前所有質(zhì)量問(wèn)題都得到徹底解決.
● 售后服務(wù)保證措施:
公司有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)組。有專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn),定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查,及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)和投訴;機(jī)器在安裝過(guò)程中有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。機(jī)器在投入運(yùn)行后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。還經(jīng)常指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),在第一時(shí)間內(nèi)會(huì)給客人滿(mǎn)意的處理,須派人到現(xiàn)場(chǎng)的保證在48小時(shí)內(nèi)趕到客戶(hù)工廠。對(duì)整機(jī)實(shí)行一年保修，終生服務(wù)